1. Tipuri de rezervări în funcție de modalitatea de plată selectată

• O rezervare online se consideră reușită numai după preplata depozitului solicitat pentru rezervarea.
• Rezervarea nu esta valabilă la completarea unor date incorecte ale cardului de credit sau dacă disponibilitățile cardului sunt insuficiente.

2. Tipuri de rezervări în funcție de valoarea sumei preplătite

• La rezervări în condiții standard se solicită plata în avans de 1 înnoptare pentru perioada solicitată. După efectuarea depozitului solicitat în valoarea primei înnoptări, rezervarea se consideră confirmată și garantată. Restul sumei datorate se plătește la recepția în momentul cazării.
• Anularea acestui tip de rezervări are loc conform politicii de anulare a Hotelului.

• La acest tip de rezervare se acordă o reducere de 5 % din prețurile pachetelor actuale în momentul rezervării. Se solicită preplată de 100 %, pentru a se putea beneficia de prețul preferențial.
• În cazuri de anulare sau de modificare a acestui tip de rezervare, suma preplătită nu este rambursată.

3. Preplată rezervare:

• Plata în avans se poate realiza prin carduri de credit - Visa, MasterCard, American Express sau prin sistemul Pay Pal.
• Toate plățile prin carduri de credit se efectuează în BGN (Leva bulgărești), după cursul de schimb fixat al BNB 1 euro = 1, 95583 lv / BGN.
• Preplata rezervării prin sistemul nostru de rezervare /POS terminal virtual/, Vă garantează securitate absolută și confidențialitate deplină a datelor voastre personale.

4. Anularea sau modificare unei rezervări garantate

• până în 7 zile înaintea datei de cazare (cu excepția perioadei 22 decembrie - 13 ianuarie) – nu sunt datorate penalități. Suma preplătită este rambursată clientului la 100 %.
• până în 21 zile înaintea datei de cazare, pentru perioada 22 decembrie - 13 ianuarie - nu sunt datorate penalități. Suma preplătită este rambursată clientului la 100 %.

• 7 zile sau mai puțin de 7 zile înaintea datei de cazare (cu excepția perioadei 22 decembrie - 13 ianuarie) – se plătesc penalități în valoarea întreagă a unei înnoptări. Restul sumei este rambursat clientului.
• 21 de zile sau mai puțin de 21 zile înaintea datei cazării, pentru perioada 22 decembrie - 13 ianuarie. Se plătesc penalități în valoare de 50% din valoarea pachetului solicitat. Restul sumei se rambursează clientului.

• sumei pentru 2 înoptări depline la studioul sau apartamentul rezervate (cu excepția perioadei 22 decembrie - 13 ianuarie). Restul sumei se rambursează clientului.
• 100% din valoarea pachetului solicitat pentru perioada 22 decembrie - 13 ianuarie

5. Cazare și eliberare:

• Cazarea este după ora 15:00, iar eliberarea camerei folosite - maxim până la ora 12:00.
• În caz de sosire întârziată, după ora 18:00, vă rugăm a ne informa.
• Dacă doriți a elibera mai târziu camera folosită, trebui să solicitați acord și afirmare de la Recepția, că aceasta este posibilă.

• Eliberarea camerei nu mai târziu de ora 16,00 – se plătesc suplimentar 30% din valoarea studioului sau apartamentului folosit;
• Eliberarea camerei după ora 16:00 – se plătesc suplimentar 70% din valoarea camerei folosite.

6. Condiții generale

• Hotelul confirmă disponibilitatea camerelor libere în momentul rezervării.
• Pentru rezervări de grup /minim 10 camere/ sau pentru evenimente corporative, vă rugăm a contacta departamentul ”Marketing și vânzări” pentru condiții speciale, la e-mail: marketing@luckybansko.bg

7. Datele firmei necesare plăților online

1. Servciii suplimentare

• Recepție 24 de ore
• Locuri de parcare fără pază
• Piscină de înotinterioară cu temperatura apei de 33˚С și șezlonguri de relaxare din piatră de la 9:00 la 21:00 h
• Baie cu aburi, saună, jacuzzi, hidrojet și centru de fitness de la 9:00 – 21:00 h.
• Internet wireless în întregul hotel și 2 zone cu calculatoare complet dotate

• Loc de jocă cu numeroase jocuri și distracții: 9:00 – 22:00 h.
• Teren pentru copii cu cățărătoare, loc de joacă cu nisip, tobogane, leagăne  
• Două zone cu calculatoare complet echipate cu acces nelimitat la Internet
• Paturi și scaune pentru copii, cărucioare și premergătoare pentru copii, accesorii pentru copii /oale și biberoane/, securizarea prizelor la cerere
• Halate și produse cosmetice pentru copii

• Iarna - transport până la prima stație a telecabinei și înapoi, la fiecare 15 minute și direct până la pârtiile de schi din zona ""Shiligarnika""  în zilele de Sămbâtă și Duminică  (orele plecării - 8:30, 9:30 și 10:30)
• În timpul iernii - transport de seară  /gratuit/ de la hotel până la centrul orașului Bansko și înapoi, după program.
• Dulap pentru echipament de schi, cu dispozitive de încălzire a echipamentului propriu sau închiriat  
• Supraveghere profesională a copiilor la Clubul de copii în sezonul de iarnă, de la 8:00 până la 22:00 h

• Săli de conferință și gamă completă de echipament tehnic modern
• Parcare subterană
• Solar
• Diferite tipuri de masaje și proceduri cosmetice  
• Transferuri
• Servicii administrative /fax, telefon, copiere, tipărire, etc. /
• Schimb valutar
• Spălat și călcat haine
• Jocuri electronice și de calculator
• Închiriere de biciclete
• Room service 24/7 în timpul iernii (de la 1 decembrie până la 31 martie) sau 12/7 – de la 1 aprilie până la 30 noiembrie

2. Divertisment și sport (contra plată suplimentară și rezervare prealabilă):

• Plimbări pe teren de munte
• Călărit
• Picnic pentru iubitorii de natură
• Orientare în teren de munte
• Off road cu jeep
• ATV
• Rafting
• Paintball
• Ciclism montan
• Cațărare
• Excursii în Bansko și împrejurimi
• Lecții de dans

3. Localuri și divertisment:

• Bar lobby - diversitate de băuturi alcoolice și nealcoolice, cocteiluri, pizze și deserte. Internet Cafe.
• Restaurantul ”Le Bistreau” - specialități rafinate ale bucătăriei bulgare și europeane și selecție largă de vinuri bulgare, precum și a unor mărci de vinuri selectate din Vechea și Noua Lume.