Stimați oaspeți, Vă mulțumim că ați ales aparthotel Lucky Bansko SPA & Relax!
CONDIȚII GENERALE
- Aceste reguli sunt elaborate pe baza legislației bulgare în vigoare.
- Pe teritoriul hotelului funcționează un sistem de supraveghere video (cu excepția toaletelor, camerelor hoteliere și centrului SPA).
Folosind serviciile hotelului, cadeți de acord cu supravegherea video.
- Aparthotel Lucky Bansko SPA & Relax garantează oaspeților săi respectarea confidențialității cu privire la informația și datele personale furnizate.
- Administrația hotelului poate înceta furnizarea serviciilor oaspeților, care încalcă regulile și nu respectă politica hotelului.
REGULI PRIVIND CAZAREA ȘI SEJURUL LA HOTEL
- La sosire în hotel, oaspătul este obligat a prezenta document personal de identificare pentru a fi înregistrat.
- Dotarea fiecărei camere este verificată înainte de cazare și după plecare.
- Oaspeții sunt responsabili pentru toate daunele și lipsurile din camerele, în care sunt cazați. Daunele constatate sunt taxate.
- Obiectele uitate de oaspeții sunt păstrate până în 6 luni, cheltuielile ocazionate cu returnarea acestora sunt suportate de proprietarii acestora.
Cazare /părăsirea camerelor:
- Cazarea este după ora 15:00, iar eliberarea camerei folosite – maxim până la ora 12:00.
- În caz de sosire întârziată, după ora 18:00, vă rugăm a ne informa.
- Dacă doriți a elibera mai târziu camera folosită, trebui să solicitați acord și afirmare de la Recepția, că aceasta este posibilă.
În caz de afirmare sunt necesare următoarele plăți suplimentare:
- Eliberarea camerei nu mai târziu de ora 16,00 – se plătesc suplimentar 30% din valoarea studioului sau apartamentului folosit;
- Eliberarea camerei după ora 16:00 – se plătesc suplimentar 70% din valoarea camerei folosite.
Alimentare:
- Micul dejun este servit la restaurantul principal Le Bistro:
– în zile lucrătoare: de la 7:00 până la 10:30 h.
– în zile de odihnă și de sărbători: de la 7:00 până la 11:10 h.
- Mic dejun tip bufet este organizat la prezența minim 50 oaspeți.
- Este interzisă introducerea/ scoaterea alimentelor și băuturilor de la/la restaurantele și barul lobby al hotelului.
Curățarea camerelor:
- Camerele sunt curățite în fiecare zi de la 08:00 până la 17:00 h.
- Dacă nu ați pus semnul „Nu deranjați“ sau dacă doriți curățire după ora 17:00, vă rugăm a vă adresa recepției hotelului.
- Pregătirea de seară a camerelor are loc de la 19:00 până la 21:00 h.
Mini bar:
- În fiecare cameră este disponibil un mini bar, reîncărcat în fiecare zi.
- Consumul din minibarul se plătește suplimentar conform listei de prețuri afișate.
Seif:
- Fiecare cameră dispune de un seif gratuit.
- Vă rugăm a vă păstra obiectele și documentele de valoare în cadrul acestuia.
- Responsabilitatea pentru obiecte lăsate în camera sau pe teritoriul hotelului revine fiecărui oaspăt.
Spălarea și călcarea hainelor:
- Hainele de spălat, predate înaintea orei 09:00, sunt returnate oaspătului în același zi, până la ora 18:00 h. În restul cazurilor hainele sunt returnate oaspătului ziua următoare.
- Pentru comenzile în regim de urgență de până în 3 ore se plătește suplimentar 50% din valoarea serviciului.
Parcări:
- Hotelul dispune de locuri de parcare în aer liber gratuite și o parcare acoperită, cărei folosire este plătită în sezonul de iarnă.
- Locurile de parcare nu pot fi rezervate.
- Hotelul nu poartă responsabilitate pentru daunele cauzate automobilelor pe teritoriul parcărilor în aer liber.
Dulap de schi:
- Hotelul asigură gratuit dulap de schi cu sistem de uscare a pantofilor de schi pentru echiparea proprie.
- Nu este permisă păstrarea echipamentului de schi în camere și traversarea părților comune ale hotelului cu pantofi de schi.
Cazare cu animale de companie:
- Este permisă cazarea cu animale de companie cu greutate de până în 40 kg.
- Pentru sejurul unui animal de companie, la recepția se depune un depozit rambursabil în valoare de 100,00 lv. și se plătește taxa „Dezinfecție“ în valoare de 15 euro/înnoptare pentru animalele de companie cu greutate de până în 10 kg și 20 euro/ înnoptare pentru animalele de companie cu greutate de la 10 până la 40 kg. Depozitul este folosit pentru acoperirea daunelor cauzate de animalele de companie, dacă există.
- Animalele de companie sunt admise la prezentarea tuturor documentelor necesare legate de înregistrare și imunizare.
- Oaspeții cu animale de companie sunt cazați pe etajul întâi.
- Animalele de companie nu sunt admise la restaurantele aparthotelului, la centrul SPA și la spațiul de copii.
- Oaspeții cu animale de companie trebuie să contacteze departamentul „Gospodărie hotelieră“, pentru a organiza asigurarea timpului comod pentru curățirea camerei.
- Animale de companie trebuie ținute cu lesă, la intrare în hotel sau la șederea acestora în părțile comune ale hotelului.
- Animale de companie nu trebuie lăsate fără supraveghere.
- Toate deranjările, precum lătratul sau scâncirea trebuie oprite în timp util pentru garantarea confortului restului oaspeților.
- Oaspeții sunt responsabili pentru toate daunele materiale și/sau vătămările corporale cauzate de animalul lor de companie hotelului sau altor oaspeți și sunt de acord a-i compensa în valoarea deplină.
- Hotelul își rezervă dreptul a taxa oaspeții hotelului pentru daunele materiale cauzate de animalul lor de companie.
PENTRU ASIGURAREA ORDINII ȘI SIGURANȚEI ÎN HOTEL SUNT INTERZISE URMĂTOARELE:
- Fumatul în camerele și în toate încăperile interioare ale aparthotelului Lucky Bansko SPA & Relax. La constatarea unor încălcări, la suma datorată aferentă camerei se va adăuga o taxă în valoare de 100 euro.
- Predarea cardului – cheie a camerei unor persoane terțe.
- Păstrarea în camerele a unor materiale și/sau obiecte care prezintă pericol pentru sănătatea și viața persoanelor din jur.
- Scoaterea și deplasarea mobilelor din camere.
- Încălcarea normelor comune generale de conduită, conduită agresivă și/sau acțiuni care prezintă pericol pentru sănătatea și proprietatea persoanelor din jur.
- Defectarea proprietății hotelului.
- Parcarea unor automobile la intrarea și ieșirea hotelului sau în mod care blochează circulația.